Řešení potíží a podpora
Chcete-li se o telefonu dozvědět více nebo si nejste jisti, jak by měl pracovat, můžete využít
několik možností podpory.
Při co nejlepším využívání telefonu vám pomůže uživatelská příručka v telefonu s dalšími
pokyny. Klepněte na možnost Lumia Nápověda+tipy.
Můžete také přejít na web www.microsoft.com/mobile/support/, kde najdete následující
informace:
•
informace k řešení potíží,
•
diskuse,
•
novinky o aplikacích a stahování,
•
informace o aktualizacích softwaru,
•
další údaje o funkcích a technologiích a o kompatibilitě zařízení a příslušenství.
Stránky řešení problémů a diskuse nemusí být k dispozici ve všech jazycích.
Videa s podporou najdete na adrese www.youtube.com/lumiasupport.
Když telefon nereaguje
Vyzkoušejte tento postup:
•
Resetování jedním tlačítkem: Stiskněte a přidržte vypínač na přibližně 10 sekund. Telefon
se restartuje.
•
Resetování dvěma tlačítky: Současně stiskněte a na 10 sekund podržte stisknuté tlačítko
zeslabení hlasitosti a vypínač. Telefon se restartuje.
Pokud si nejste jisti, který způsob resetování je určen pro váš telefon, přejděte na stránku
www.microsoft.com/mobile/support/wpfeatures.
Pokud váš telefon často přestává reagovat, aktualizujte software telefonu nebo telefon
resetujte. Resetováním obnovíte nastavení z výroby a vymažete veškerý osobní obsah včetně
aplikací, které jste si zakoupili a stáhli. Přejeďte na úvodní obrazovce shora dolů a klepněte
na možnost VŠECHNA NASTAVENÍ > o systému > obnovit tovární nastavení telefonu.
Pokud jste potíže nevyřešili, požádejte o nabídku opravy poskytovatele síťových služeb nebo
společnost Microsoft Mobile. Před odesláním k opravě vždy zálohujte data. Všechna osobní
data mohou být z telefonu odstraněna.
Tip: Pokud potřebujete telefon identifikovat, zobrazte vytočením sekvence *#06# jeho
kód IMEI. Kód IMEI najdete také na těle telefonu. Podrobnosti najdete v informacích
o výrobku a bezpečnosti v uživatelské příručce na webu.
© 2015 Microsoft Mobile. Všechna práva vyhrazena.
135
© 2015 Microsoft Mobile. Všechna práva vyhrazena.
136